Foto: iz otvorenih izvora
Prije nekoliko godina pomoć s tehnologijom bila je ograničena na postavljanje TV-a ili računala
Izvor:
Pametni telefoni, aplikacije, internetsko bankarstvo i umjetna inteligencija – suvremeni svijet postaje sve više digitaliziran, ali uz to raste i nova vrsta skrbi – tehnološka.
Prije samo nekoliko godina pomoć s tehnologijom bila je ograničena na postavljanje TV-a ili računala. Danas su digitalni alati postali važan dio osnovnih svakodnevnih aktivnosti, poput plaćanja računa, zakazivanja liječnika, kupnje karata ili čak iskorištavanja popusta u trgovinama. Washington Post objasnio je zašto pomoć roditeljima oko gadgeta više nije mala stvar, već punopravni dio svakodnevnog života.
U tom kontekstu javlja se novi koncept — tehnološka skrb. Ovo nije jednokratna pomoć, već trajna podrška koja omogućuje starijim osobama da ostanu neovisni u digitalnom svijetu.
Briga o tehnologiji pomaže osobi u korištenju digitalnih alata, kao što su internetsko bankarstvo, mobilne aplikacije, elektroničke usluge i digitalne platforme. Ranije je to bilo epizodno “objasnite kako to radi”, ali danas je to kontinuirani proces, bez kojeg je teško održati puni život.
A stereotip da stariji ljudi “ne žele koristiti tehnologiju” više ne vrijedi. Nakon pandemije mnogi su se aktivno preselili na internet, ali potreba za podrškom je ostala.
Složenost tehnologije
Problem nije samo složenost, već stalne promjene kao što su redovita ažuriranja, nova sučelja, promjene izgleda gumba i nove značajke. To se posebno odnosi na suvremena rješenja temeljena na umjetnoj inteligenciji, koja mogu mijenjati sučelje po mjeri korisnika. S jedne strane, ovo je personalizacija, s druge, to je “pokretna meta” na koju se teško naviknuti.
Stručnjaci ovu pojavu nazivaju “porez na inovacije” ili uvjetno “porez na inovacije”. Svako ažuriranje tjera osobu na ponovno učenje, ponovno stvaranje navika i trošenje više kognitivnih resursa. I ako je za mlađe korisnike to samo neugodnost, onda je za starije korisnike to pravo opterećenje za pamćenje i pažnju.
Odgovor mozga na digitalne promjene
Za navigaciju novim sučeljima koristimo ono što nazivamo fleksibilnim razmišljanjem za rješavanje novih problema i prilagodbu. Ova sposobnost prirodno opada s godinama, pa česte promjene sučelja otežavaju korištenje, poznate radnje postaju “nove”, a osjećaji zbunjenosti rastu. Ovdje nije riječ o želji, već o funkcioniranju mozga.
Pomoć s tehnologijom danas više nije samo “jednom objašnjeno”, to je redovita podrška, objašnjenja nakon svakog ažuriranja i pomoć u kritičnim situacijama.
Zapravo, to je novi oblik njege koji postaje jednako važan kao i tradicionalna kućna njega.
Što može promijeniti situaciju
Stručnjaci vjeruju da je budućnost u rješenjima koja vode računa ne samo o korisniku, već i o onome tko pomaže.
- Alati s kognitivnom dostupnošću. AI asistenti koji vam pomažu pronaći značajke koje su vam potrebne, savjeti u stvarnom vremenu i pojednostavljena sučelja.
- Rješenja za rodbinu i pomagače. Zajednički pristup bankarskim uslugama, mogućnost ostavljanja personaliziranih uputa i fleksibilne postavke pristupa.
Važno je da takvi alati budu različiti za različite situacije.
Svijet ide naprijed i digitalni alati postaju sve pametniji. Ali s tim dolazi sve veća odgovornost da ih učinimo razumljivima svima. Tehnološka skrb više nije iznimka, već nova stvarnost i glavni zadatak budućnosti nije samo stvarati inovacije, već ih učiniti dostupnima, stabilnima i humanima. Uostalom, tehnologija ne bi trebala iscrpljivati, već pomoći u održavanju neovisnosti i kvalitete života u bilo kojoj dobi.
Stranica nije sigurna! Svi vaši podaci su ugroženi: lozinke, povijest preglednika, osobne fotografije, bankovne kartice i druge osobne podatke koristit će napadači.
