4. ožujka. PRAVMIR. Velika većina Rusa (81%) željela bi pratiti status poziva hitne pomoći putem posebne aplikacije ili putem veze. Ljudima je bitno vidjeti faze rada tima: od prihvaćanja prijave do odlaska i okvirnog vremena dolaska.
Takve podatke pokazalo je istraživanje Mar Consulta u kojem je sudjelovalo 1,2 tisuće ljudi od 18 do 65 godina.
Studija je pokazala da su pacijenti općenito spremni čekati liječnike, ali zahtijevaju maksimalnu brzinu u hitnim slučajevima. Samo polovica ispitanika (52%) zna za standard da vozilo hitne pomoći stigne unutar 20 minuta.
U isto vrijeme, 53% je uvjereno da bi u slučaju prijetnje životu liječnici trebali reagirati u roku od 10 minuta. Samo 5% ispitanika pristaje čekati od 20 do 30 minuta, a samo 1% pristaje čekati više od pola sata.
Radom dispečera zadovoljno je 77% ispitanika. Pacijenti cijene njihovu ljubaznost, jasne upute i pitanja o simptomima.
Samo 6% ispitanika navelo je negativna komunikacijska iskustva.
Kako bi se smanjilo vrijeme čekanja hitne pomoći, Rusi predlažu povećanje broja timova (34%) i podstanica (27%), kao i povećanje plaća liječnicima (18%).
